Western Unionin asiakas, Banca Transilvania -rutto ja muut pankit

Vuosien varrella Banca Transilvania, hän tiesi, että puhumattakaan itsestään riittävän korkealle markkinointi. Viestintätyökalu, jota kauppiaat käyttävät muinaisista ajoista lähtien, mahdollisten asiakkaiden harhaluulojen luomiseksi. Emme voineet muistaa kuuluisan mainoksen lähes 10-vuoden jälkeen "Zanul"Ja hänen"Kuusi kaunista hevosta".

Sympaattinen kaveri Zanul voisi silti näkyä useista näkökulmista. Monet olivat huvittuneita häntä ja hauskoja mainoksia, toiset, kuten minä, ihmettelivät, onko mitään halua tuoda esiin "leveä kaula"Ja mikä odottaa sinua" aidan takana ". Tiedätkö, että ... "Ulkopuolella se on maalattu aidan leopardin sisällä". Ote, joka tuo esiin myös parhaan, mitä tapahtuu, kun ohitat joidenkin Transilvania Pankin virastojen kynnysarvo. Voit lyödä sitä logina-ristiriita - järjettömyys tai yksi erittäin suuri ero, mitä sanotaan ja mitä todella on.

Kuuman palvelun puolella Banca Transilvania oli ensimmäisenä romanialaisten pankkien aallolla Apple Maksaa. Erittäin viileä palvelu, jonka avulla omistajat voivat iPhone tehdä maksuja myymälöissä, huoltoasemilla, elokuvateattereissa (tai muissa POS-yhteyksissä) suoraan Lompakko-sovelluksesta ilman korttia ja ennen kaikkea ilman ilmeisiä maksuja tai maksuja, kuten harjoitetaan kaikissa pankeissa Romaniassa. noin miten se toimii Apple Maksaa, miten kortti lisätään iPhoneen si miten suorat maksut suoritetaan iPhoneen, Kirjoitin täällä.
Viimeiset päivät, Banca Transilvania, ovat myös käynnistäneet BT Pay soveltaen iMessage / viestit. Palvelu, joka sallii puhelu si rahaa suoraan iPhonen viestien kautta. Edellytyksenä on, että keskustelukumppanilla on tili BTR ja palvelun BT Pay käytössä / sovellus on asennettu iPhoneen.

Valitettavasti nämä huonot palvelut on varjostettu virastojen kynnyksellä. Kokemukseni muutamasta virastosta Trnasilvania Pankki, eivät ole onnellisimpia.

Monet niistä, jotka käyttävät usein palvelua Western Union, he oppivat, että suurin osa ajasta "Länsi-sovellus ei toimi","sovellus on estetty muutaman päivän ajan"- älä mene pään yli palataksesi laskuriin - tai osu yhteen hymy tamppu ja ehdottomasti kieltäytyä al neuvonantaja laskurissakun hän kuulee, että valuutan (EUR, USD) on otettava palvelun kautta WU.

En tiedä, enkä välitä siitä, onko pankeilla voitto tai ei WU-tapahtumia tai jos laskurin työntekijä pisteytetään näihin toimintoihin. Tosiasia on, että lähes joka kerta, kun asiakas saapuu laskuriin ja pyytää nostamaan summan ulkomaan valuutassa, neuvonantaja kertoo hänelle, että hänellä ei ole vaadittua valuuttaa tai kehotetaan häntä tekemään vaihtaa valuutan ja antaa sille summa LEI: ssä. Tietenkin pankin valuuttakurssilla, joka ei ole asiakkaalle edullisin.
Esimerkiksi viime kuussa virasto Bukarest - MargeanNeuvoston neuvonantaja kieltäytyi tekemästä työtäni yksinkertaisesta syystä, että halusin summan valuutassa. Aivan kuten hänet lähetettiin minulle. Pyysin, että jos summaa ei ole virastossa (pieni määrä), tee aikataulu ja kerro minulle, milloin palata. (Kieltäytyi kahdella rivillä peruuttamaan LEI: ssä muuttunut määrä, kuten neuvonantaja oli pyytänyt minua.) Lyhyt neuvonantaja, sitten:Pahoittelemme, mutta voimme antaa valuutan vain pankin asiakkaille". Kun sanoin, että olen pankin asiakas, ja vahvistin, että minulla on kortti Banca Transilvaniasta, kun hän on pyytänyt minua, he seurasivat epäpätevyyden sanoja ja yhden:Pahoittelemme, mutta voimme vain sisäisiä tapahtumia ... sisäisiä asiakkaita ...". !?!? # @?

Hän jatkoi sen tekemistä palautetta palautejärjestelmän kautta, johon sain melko paljon vastausta. Henkilö pyysi anteeksi ja vakuutti, että viraston tarkoituksena ei ollut epäillä.
Sanon "henkilö", koska en tiedä, tulivatko tekosyyt osa-aikatyöntekijältä, joka toisinaan reagoi joihinkin viesteihin, tai tuli joku, joka edustaa Banca Transilvaniaa. Vaikka naisen tai tytön "OS" allekirjoitus on hyvin pompea: "Valitusten hallintaasiantuntija - yhteysosasto Center & Asiakaspalvelu", Pikku kirjoitettu kellariin, kuten pankit kuten A4, on hyvin mielenkiintoinen lause:" Actiedot on osoitettu vain vastaanottajalle ja ne eivät saa ilmaista Banca Transilvanian näkemyksiä. ".
Tämä asia, jota ajattelen, on niin. Anteeksipyyntö tuli henkilöstä "OS" eikä BT: ltä. Viime kuun huomautuksen jälkeen mikään ei ole muuttunut. Sama BT-virasto, sama nainen, joka pitää merkkinsä pöydänsä alla, kieltäytyi tekemästä WU-toimintaa. Tällä kertaa siitä syystä sovellus ei toimi. Kysyi, oliko hän löytänyt tuen, vastaus oli yksinkertainen: "En ilmoita siitä vielä".
On myös ollut useita "yrityksiä"Yritän silti, jos sovellus toimii", Ja:"odota kollegasi". Kollega, joka sanoo:jos se ei mene sinulle, se ei myöskään mene minuun". Deh! Minne minulle kerrottiin, että palvelu ei toimi, minulla ei ollut mitään ilmoitusta asiakkaalle. Ainakin yksinkertainen tulostettava A4-arkki: "WU-palvelu ei toimi". Mitä asiakkaan pitäisi tehdä? Älä odota hyviä minuutteja päästä laskuriin tai lähettää laskuri muiden asiakkaiden puoleen ja kysy, toimiiko palvelu? Joo.
Jätin viraston inhottamaan, aivan kuten viime kerralla.
Tämä ei ole korjaustiedosto kaikissa BT-toimistoissa tai vain BT: ssä. Nro Tämä on jokaisen pankin viraston ja / tai jokaisen neuvonantajan kultti. Edellä mainitussa virastossa WU-palvelu on usein sujunut ja toiminta on tehty oikein.

Ratkaisut kuten BT Pay tai Apple Maksaa ovat turhia, kun olet vuorovaikutuksessa tällaisten työntekijöiden kanssa ja kun suora vuorovaikutus pankin kanssa merkitsee suurimman osan ajasta: pitkä odotusaika, neuvonantajien pinnallisuutta, julmaa, epäselvä politiikka si aggressiivinen myynti, kuusi kaunista hevosta sijoitettu korin taakse.

Western Unionin asiakas, Banca Transilvania -rutto ja muut pankit

Kirjailijasta

Stealth

Innostunut kaikesta, mikä tarkoittaa gadgetia ja IT: tä, olen ilo kirjoittaa stealthsettings.com-sivustolle 2006: stä ja rakastan löytää uusia asioita tietokoneista ja macOSista, Linux-käyttöjärjestelmistä, Windows, iOS ja Android.

Jätä kommentti